L’administrateur des ventes est le professionnel qui lie la totalité de la chaîne de vente d’une société, du passage de la commande à la livraison. Il supervise l’ensemble des opérations de ventes. Beaucoup d’entreprises font appel au service d’un administrateur des ventes, il peut donc travailler dans des entreprises qui interviennent dans des secteurs d’activités variés.
L’administrateur des ventes, ou ADV, est un rouage essentiel au bon fonctionnement de la prise de commande et du suivi des ventes d’une entreprise. Il peut être employé dans des entreprises intervenant dans des secteurs très variés, uniquement en France ou à l’international. Il peut également se spécialiser dans des domaines précis s’il le souhaite.
L’administrateur des ventes est un véritable intermédiaire entre le client, le transporteur et l’entreprise pour laquelle il travaille. Ainsi, il doit gérer et assurer le suivi des commandes mais aussi coordonner les différents acteurs impliqués dans la vente. Véritable négociateur, il accompagne le client, et s’assure du bon déroulé de la commande.
Il rédige également les contrats des ventes, s’assure du respect des procédures mises en place et gère la facturation appliquée au client.
L’administrateur des ventes travaille généralement en tant que salarié dans des entreprises très variées vendant divers biens et services.
L’administrateur des ventes est le plus souvent salarié. De plus, ses horaires de travail sont plutôt classiques. Ainsi, ses journées peuvent démarrer à 9h ou 10h et se terminer entre 17h et 18h. Cependant, du fait de son emploi, il peut être amené à intervenir sur des missions variées et faire face à des imprévus qui l’obligent à travailler plus tard.
Les conditions de travail sont assez classiques, bien que l’administrateur des ventes ne compte pas ses heures. Il travaille le plus généralement dans les bureaux de l’entreprise qui l’emploie. Il peut, selon les entreprises et les effectifs, être soumis à une certaines pression des chiffres et des résultats, notamment.
Le salaire d’un administrateur des ventes pourra varier en fonction du secteur dans lequel il évolue ainsi que de sa localisation géographique. En effet, ces facteurs sont à prendre en considération lors de l’estimation du salaire d’un administrateur des ventes débutant. Cependant, un professionnel débutant touchera en moyenne un salaire compris entre 2000 et 2500 euros brut par mois. Au fur et à mesure qu’il gagne en expérience, son salaire va évoluer. Il pourra atteindre 3 300 euros brut mensuel en moyenne pour un profil confirmé.
Afin de débuter dans cette profession, l’administrateur des ventes doit obtenir au minimum un Bac+2/+3 en commerce ou en comptabilité-gestion. Pour cela, il peut débuter sa formation par un BTS, un BUT ou une licence.
Il peut donc se tourner vers un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou encore un BUT TC (Techniques de Commercialisation).
Il est cependant courant pour un administrateur des ventes de poursuivre sa formation après l’obtention d’un BTS ou d’un BUT avant de s’insérer sur le marché de l’emploi. En effet, posséder une licence, voire un Master, facilitera son recrutement et lui permettra de parfaitement maîtriser de nombreuses connaissances et compétences utiles dans son domaine d’activité.
Ce BTS, anciennement appelé BTS MUC (Management des Unités Commerciales), forme les étudiants à la gestion d’un projet commercial, à la gestion d’une équipe, à la relation client. Cette formation dispense également des cours de culture juridique et économique. Ce programme permet également à l’étudiant de réaliser des stages en entreprise. Il peut être effectué en école, en faculté ou au sein de lycées.
Le BUT, quant à lui, forme les étudiants au marketing, à la négociation, à la communication mais également à la vente. Cette formation sur 3 ans dispense également des cours de techniques de commercialisation et de management.
Ici aussi, il permet à l’étudiant d’effectuer un stage professionnalisant en entreprise et peut être suivi en école ou en IUT.
Voici une liste des écoles qui proposent des formations pour devenir Administrateur des ventes :
Nombreux sont les secteurs d’activité ayant recours à des administrateurs des ventes afin d’assurer le bon déroulement de leurs commandes. Ainsi, l’insertion professionnelle à l’issue de la formation est plutôt facilitée.
Au fil des années et en gagnant en expérience, l’administrateur des ventes peut devenir responsable. Il doit alors diriger son équipe, dont les effectifs peuvent parfois être importants. C’est la principale évolution de cette profession.
Mais l’administrateur de ventes peut également faire le choix de se spécialiser dans un secteur d’activité et décider de poursuivre sa carrière dans celui-ci.
Le responsable relation-clientèle supervise l’équipe chargée de maintenir et d’améliorer la satisfaction des clients. Il établit des stratégies pour garantir des interactions positives, gère les plaintes et veille à la fidélité des clients. Son rôle est d’assurer une expérience client de haute qualité et de renforcer la réputation de l’entreprise.
Le directeur commercial est responsable de la stratégie commerciale globale d’une entreprise. Il élabore des plans pour développer les ventes, recherche de nouvelles opportunités, encadre les équipes de vente et établit des partenariats. Son objectif est d’augmenter les revenus, d’atteindre les objectifs de croissance et de renforcer la position sur le marché.
Désormais appelé directeur d’Établissement et d’accueil du jeune enfant (EAJE), le directeur de crèche est…
Le directeur de création joue un rôle déterminant dans les agences de publicité, les studios…
Le directeur de conservatoire organise les activités artistiques, académiques et administratives d’un établissement d’enseignement artistique.…
Le directeur de communication est chargé de la gestion et de la coordination des activités…
Dans le domaine de la couture ou de la haute couture, le directeur de collection…
Le directeur d’un hôtel de luxe est un professionnel spécialisé dans la gestion des établissements…