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BTS MCO – Management commercial opérationnel : durée, programme et écoles

Réunion de l'équipe commerciale

Le BTS MCO – Management commercial opérationnel (ancien BTS MUC) est une formation durant laquelle les étudiants apprendront à gérer et développer l’activité d’une unité commerciale. Ils seront ainsi en-mesure de développer la relation avec la clientèle, mais également de manager des équipes.

Cette formation professionnelle favorisa donc l’entrée directe dans la vie active. C’est pourquoi, durant les deux années de formation, les matières générales seront combinées à des matières professionnelles et techniques. De plus, plusieurs semaines de stage en milieu professionnel devront être effectuées pendant la seconde année d’études. Ils pourront ainsi développer parfaitement les compétences requises en management commercial.

Faire leurs premiers pas dans le monde du travail sera donc possible à tous les diplômés de ce BTS MCO. Un large panel de métiers leur sera accessible comme conseiller de vente et de services, chargé de clientèle, chargé du service client, Manager adjoint, vendeur/conseil ou encore vendeur e-commerce.

En outre, envisager une poursuite d’études sera possible pour les diplômés les plus motivés. Ils pourront obtenir un BAC +3 en se tournant vers différentes licences professionnelles ou Bachelor.

Le BTS MCO est reconnu par l’État car, c’est un diplôme national de niveau III se réalisant sur deux ans.

Durée de formation :Niveau terminal d’études :Nature du diplôme :
2 ansBac +2Diplôme national ou diplôme d’État

Durée

Pour Suivre ce BTS Management commercial opérationnel (MCO), deux ans d’études devront être réalisés.

La formation initiale et l’alternance seront les deux voies que pourront choisir les étudiants pour préparer ce diplôme.

Accès

Être bachelier, toutes filières confondues, devra être obligatoire pour suivre ce BTS. En effet, de nombreux établissements proposent de suivre cette formation.

Attendus nationaux Parcoursup

Pour suivre ce BTS, les étudiants devront faire leur inscription via la plateforme de Parcoursup.

Différentes compétences seront attendues pour intégrer cette formation :

  • Sens du relationnel
  • Esprit d’équipe
  • Organisation
  • Dynamisme
  • Prise d’Initiative
  • Sens de la négociation
  • Autonomie

Programme

Matières GénéralesHoraire
hebdomadaire
1ère année
Horaire
hebdomadaire
2ème année
Culture générale et expression2 heures2 heures
Mathématiques2 heures2 heures
Histoire/géographie2 heures2 heures
EPS2 heures2 heures
Education socioculturelle 2 heures2 heures
LV22 heures2 heures
Sciences physiques2 heures2 heures
Total hebdomadaire14 heures14 heures
Matières professionnellesHoraire
hebdomadaire
1ère année
Horaire
hebdomadaire
2ème année
Culture économique, juridique et managériale6 heures6 heures
Développement de la relation client et vente conseil4 heures heures
Animation et dynamisation de l’offre commerciale3 heures3 heures
Gestion opérationnelle3 heures3 heures
Management de l’équipe commerciale2 heures2 heures
Total hebdomadaire18 heures18 heures

Les élèves devront également effectuer plusieurs semaines de stage en milieu professionnel durant la seconde année.

Épreuves

EpreuvesDurée / FormeCoefficient
Management de l’équipe commercialeCCF8
Gestion opérationnelle3 heures – écrit4
Travaux pratiques de sciences physiquesCCF4
Animation, dynamisation de l’offre commercialeCCF7
Développement de la relation client et vente conseilCCF5
Culture économique, juridique et managériale4 heures – écrit2
Culture générale et expression2 heures – écrit2
LV2CCF/Ecrit3
Education artistique et arts appliquésCCF1

Les étudiants pourront ajouter deux épreuves facultatives à leur examen (langue vivante étrangère et entrepreneuriat). En ne prenant en compte que les points au-dessus de la moyenne, ils pourront espérer obtenir plus facilement leur BTS.

Écoles

De nombreuses écoles permettront de suivre ce BTS MCO.

Liste des écoles proposant cette formation (liste non exhaustive) :

Débouchés

L’objectif premier de ce diplôme sera l’insertion directe dans la vie active. Grâce à son parcours professionnalisant il offrira aux étudiants toutes les compétences pour exercer différents métiers, comme : conseiller de vente et de services, chargé de clientèle, chargé du service client, manager adjoint, vendeur/conseil ou vendeur e-commerce…

Poursuite d’études

Si les diplômés le souhaitent, assurer une poursuite d’études sera également possible. Ils pourront approfondir leurs acquis afin de pouvoir viser des postes à plus haute responsabilité. En effet, différentes formations seront à leur portée comme : une licence en économie ou gestion, une licence pro dans les domaines des RH, de la gestion, du commerce et de la distribution ou encore un bachelor en école de commerce ou de gestion.

Métiers possibles avec ce diplôme

Devenir chef de service client

Avec ce diplôme, les étudiants pourront envisager le métier de responsable de service client. Ce professionnel devra organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes clients. Il devra répondre au mieux à leurs besoins en travaillant en étroite collaboration avec le service marketing et commercial.

Devenir manager adjoint

De plus, le BTS MCO permettra d’exercer le métier de manager adjoint. Le responsable adjoint sera le véritable bras droit du directeur d’une entreprise et sera donc cogérant du développement et de la réussite de celle-ci.

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