BTS MCO – Management commercial opérationnel : durée, programme et écoles

Le BTS MCO – Management commercial opérationnel (ancien BTS MUC) est une formation durant laquelle les étudiants apprendront à gérer et développer l’activité d’une unité commerciale. Ils seront ainsi en-mesure de développer la relation avec la clientèle, mais également de manager des équipes.

Cette formation professionnelle favorisa donc l’entrée directe dans la vie active. C’est pourquoi, durant les deux années de formation, les matières générales seront combinées à des matières professionnelles et techniques. De plus, plusieurs semaines de stage en milieu professionnel devront être effectuées pendant la seconde année d’études. Ils pourront ainsi développer parfaitement les compétences requises en management commercial.

Faire leurs premiers pas dans le monde du travail sera donc possible à tous les diplômés de ce BTS MCO. Un large panel de métiers leur sera accessible comme conseiller de vente et de services, chargé de clientèle, chargé du service client, Manager adjoint, vendeur/conseil ou encore vendeur e-commerce.

En outre, envisager une poursuite d’études sera possible pour les diplômés les plus motivés. Ils pourront obtenir un BAC +3 en se tournant vers différentes licences professionnelles ou Bachelor.

Le BTS MCO est reconnu par l’État car, c’est un diplôme national de niveau III se réalisant sur deux ans.

Durée de formation :	Niveau terminal d’études :	Nature du diplôme :
2 ans	Bac +2	Diplôme national ou diplôme d’État

Durée

Pour Suivre ce BTS Management commercial opérationnel (MCO), deux ans d’études devront être réalisés.

La formation initiale et l’alternance seront les deux voies que pourront choisir les étudiants pour préparer ce diplôme.

Accès

Être bachelier, toutes filières confondues, devra être obligatoire pour suivre ce BTS. En effet, de nombreux établissements proposent de suivre cette formation.

Attendus nationaux Parcoursup

Pour suivre ce BTS, les étudiants devront faire leur inscription via la plateforme de Parcoursup.

Différentes compétences seront attendues pour intégrer cette formation :

• Sens du relationnel
• Esprit d’équipe
• Organisation
• Dynamisme
• Prise d’Initiative
• Sens de la négociation
• Autonomie

Programme

Matières Générales	Horaire hebdomadaire 1ère année	Horaire hebdomadaire 2ème année
Culture générale et expression	2 heures	2 heures
Mathématiques	2 heures	2 heures
Histoire/géographie	2 heures	2 heures
EPS	2 heures	2 heures
Education socioculturelle	2 heures	2 heures
LV2	2 heures	2 heures
Sciences physiques	2 heures	2 heures
Total hebdomadaire	14 heures	14 heures

Matières professionnelles	Horaire hebdomadaire 1ère année	Horaire hebdomadaire 2ème année
Culture économique, juridique et managériale	6 heures	6 heures
Développement de la relation client et vente conseil	4 heures	heures
Animation et dynamisation de l’offre commerciale	3 heures	3 heures
Gestion opérationnelle	3 heures	3 heures
Management de l’équipe commerciale	2 heures	2 heures
Total hebdomadaire	18 heures	18 heures

Les élèves devront également effectuer plusieurs semaines de stage en milieu professionnel durant la seconde année.

Épreuves

Epreuves	Durée / Forme	Coefficient
Management de l’équipe commerciale	CCF	8
Gestion opérationnelle	3 heures – écrit	4
Travaux pratiques de sciences physiques	CCF	4
Animation, dynamisation de l’offre commerciale	CCF	7
Développement de la relation client et vente conseil	CCF	5
Culture économique, juridique et managériale	4 heures – écrit	2
Culture générale et expression	2 heures – écrit	2
LV2	CCF/Ecrit	3
Education artistique et arts appliqués	CCF	1

Les étudiants pourront ajouter deux épreuves facultatives à leur examen (langue vivante étrangère et entrepreneuriat). En ne prenant en compte que les points au-dessus de la moyenne, ils pourront espérer obtenir plus facilement leur BTS.

Écoles

De nombreuses écoles permettront de suivre ce BTS MCO.

Liste des écoles proposant cette formation (liste non exhaustive) :

• École Supérieure du Commerce des Affaires et du Management de Brest (site de l’école)
• Faculté des Métiers (CCI) – Rennes (site de l’école)
• École supérieure des Pays de Loire d’Angers (site de l’école)

Débouchés

L’objectif premier de ce diplôme sera l’insertion directe dans la vie active. Grâce à son parcours professionnalisant il offrira aux étudiants toutes les compétences pour exercer différents métiers, comme : conseiller de vente et de services, chargé de clientèle, chargé du service client, manager adjoint, vendeur/conseil ou vendeur e-commerce…

Poursuite d’études

Si les diplômés le souhaitent, assurer une poursuite d’études sera également possible. Ils pourront approfondir leurs acquis afin de pouvoir viser des postes à plus haute responsabilité. En effet, différentes formations seront à leur portée comme : une licence en économie ou gestion, une licence pro dans les domaines des RH, de la gestion, du commerce et de la distribution ou encore un bachelor en école de commerce ou de gestion.

Métiers possibles avec ce diplôme

Devenir chef de service client

Avec ce diplôme, les étudiants pourront envisager le métier de responsable de service client. Ce professionnel devra organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes clients. Il devra répondre au mieux à leurs besoins en travaillant en étroite collaboration avec le service marketing et commercial.

Devenir manager adjoint

De plus, le BTS MCO permettra d’exercer le métier de manager adjoint. Le responsable adjoint sera le véritable bras droit du directeur d’une entreprise et sera donc cogérant du développement et de la réussite de celle-ci.