Comment devenir Agent d’entretien

L’agent d’entretien, dit aussi agent de service ou agent de propreté, a en charge le nettoyage des locaux d’une entreprise. Il doit respecter un protocole et un cahier des charges préalablement établis par son employeur, en accord avec l’entreprise dans laquelle il exerce sa fonction. L’agent d’entretien respecte des règles d’hygiène et de sécurité.

Présentation du métier

• Niveau d’études ou diplôme minimum : pas de diplôme minimum requis, mais possibilité d’accéder à des formations qualifiantes (CAP, BEP, Bac ou BTS)
• Études en alternance : pas d’alternance possible
• Salaire débutant : 1 500 € brut
• Statut : salarié, intérimaire
• Métiers associés : personnel d’étage, entretien d’affichage et mobilier urbain, agent de tri des déchets, laveur de vitres
• Secteur d’activité : Nettoyage

De plus en plus, l’agent d’entretien occupe un rôle important dans une entreprise. Il a la responsabilité de la propreté des locaux d’une entreprise et participe donc au bien-être de tous les salariés et collaborateurs. En suivant un protocole d’hygiène stricte, l’agent d’entretien a pour mission de participer à la lutte contre les virus et de faire partie intégrante de la protection des personnes travaillant dans les locaux dont il a la charge. Selon les entreprises dans lesquelles il évolue, l’agent d’entretien participe à la maintenance de certains appareils.

Missions

• Nettoyer et assainir les locaux d’entreprise : Dépoussiérer, vider les corbeilles, nettoyer les sols et aérer les espaces de travail : l’agent d’entretien s’occupe d’effectuer le ménage en entreprise. Selon son lieu de travail, l’agent de service manipule des produits et outils adaptés (nettoyeur à haute pression par exemple).
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité : L’agent de propreté suit un cahier des charges ainsi qu’un protocole d’hygiène stricte. Il doit également s’adapter aux règles de sécurité du bâtiment dans lequel il exerce sa profession. En effet, ces règles et protocoles changent selon le domaine d’activité de l’entreprise (hôpital, hôtel, industrie mécanique, etc.).
• Rendre compte d’éventuels dysfonctionnements : L’agent d’entretien fait remonter ses observations au chef d’équipe s’il relève des anomalies affectant la bonne réalisation de ses tâches. 

Qualités et compétences

• Être polyvalent et disponible : De plus en plus, l’agent de propreté exerce sa profession en sous-traitance et à des horaires un peu particuliers. C’est pourquoi, il doit être polyvalent et faire preuve d’une grande capacité d’adaptation.
• Faire preuve de discrétion : Il se peut que l’agent de service travaille en parallèle des salariés de l’entreprise. Ainsi, il devra faire preuve d’une grande discrétion pour ne pas gêner le travail des salariés. Souvent amené à voir du monde, l’agent d’entretien doit être aimable et courtois.
• Être soigné et rigoureux : Parce que l’agent de service suit un protocole d’hygiène stricte, respecte des normes de sécurité et un cahier des charges précis, il doit réaliser ses tâches quotidiennes avec la même rigueur jour après jour. De plus, il peut manipuler des produits dangereux. Attention et adresse sont alors de rigueur.

Horaires

Les horaires peuvent être difficiles selon le domaine d’activité de l’entreprise dans laquelle l’agent de propreté intervient. En effet, il peut commencer très tôt le matin, avant que les bureaux ouvrent ou au contraire, tard le soir, une fois tous les salariés partis. C’est ce que l’on appelle les horaires fractionnés. Enfin, des interventions le soir et le week-end sont à prévoir.

Conditions de travail

De plus en plus, l’agent de nettoyage est employé par une société de services de propreté ou des collectivités territoriales. Il intervient comme sous-traitant dans des secteurs d’activités très variés. Selon les locaux qu’il sera amené à nettoyer, le travail présente plus ou moins de pénibilités physiques.

Salaire

• Salaire débutant : 1 500 euros bruts par mois
• Salaire confirmé : 1 650 euros bruts par mois
• Salaire sénior : 1 800 euros bruts par mois

Études et Formations

Aucun diplôme n’est requis pour exercer la fonction d’agent d’entretien. C’est donc un métier accessible à tous. Néanmoins, ce métier a pris de l’ampleur ces dernières années et de plus en plus d’entreprises demandent des agents d’entretien qualifiés. Il arrive même que certaines qualifications soient exigées pour la manipulation de produits ou l’utilisation de machines spécifiques.

CAP Maintenance et Hygiène des Locaux

Durant cette formation, les apprenants étudient les différentes techniques pour nettoyer les sols selon le revêtement et à, si nécessaire, utiliser des machines et des produits spécifiques. Parmi les notions abordées, on retrouve : la maintenance du matériel utilisé ; les techniques de nettoyage ainsi que la préparation d’un chantier de nettoyage. Diplôme obtenu en 2 ans. L’entrée se fait dès la fin de la 3ᵉ.

BEP Métiers de l’hygiène, de la propreté et de l’environnement

Ce diplôme se prépare en deux ans et permet de devenir un professionnel qualifié du nettoyage. La formation est axée sur la désinfection des locaux et le bionettoyage d’établissements divers : soins de cure, industries, agro-alimentaires, hôtellerie-restauration.

Bac Professionnel hygiène, Propreté et Stérilisation

Ce bac professionnel forme, non seulement les agents d’entretien, mais également les futurs chefs d’équipe de nettoyage. Parmi les enseignements, la planification des opérations ainsi que l’élaboration de plans de prévention et le respect de contraintes économiques. Ce diplôme s’adresse principalement aux apprenants souhaitant évoluer dans la profession.

BTS Métiers des Services à l’Environnement (MSE)

Accessible après un bac, ce BTS forme les agents de service à réagir en cas de situation exceptionnelle ou urgente, telle que catastrophe écologique, site avec accès difficile, etc. Ce diplôme s’adresse aux personnes souhaitant monter en compétences et accéder à des postes à responsabilités dans le domaine du nettoyage. 

Fonction publique

L’agent d’entretien peut intégrer la Fonction publique territoriale, en qualité “d’agent polyvalent d’entretien”. Il appartient alors à la catégorie C de la fonction publique.

Écoles

Voici une liste des écoles qui proposent des formations pour devenir agent de propreté :

• Lycée Paul Gauguin d’Orléans
• Interfor
• Lycée polyvalent Simone Veil
• Lycée professionnel Flora tristan

Débouchés

L’agent d’entretien, selon sa formation, mais également selon son expérience, peut évoluer vers des postes à responsabilités tels que chef d’équipe, chef de site ou responsable de secteur.

Si l’agent de propreté a intégré la Fonction Publique Territoriale, il devra passer des concours en interne pour évoluer.

Métiers associés

Personnel d’Étage 

Le personnel d’étage travaille dans l’hôtellerie. Il s’occupe du nettoyage, de l’entretien et de la préparation des chambres pour les clients. Il veille au confort et à la propreté des lieux, change les draps, réapprovisionne les fournitures et assure un environnement accueillant.

Entretien d’Affichage et Mobilier Urbain 

Ce professionnel est chargé de l’entretien et de la maintenance des dispositifs d’affichage publicitaire et du mobilier urbain, tels que les abribus, les panneaux d’affichage et les bancs. Son rôle est de garantir la visibilité et la propreté de ces installations dans l’espace public.

Agent de Tri des Déchets 

L’agent de tri des déchets travaille dans les centres de tri. Il collecte, trie et sépare les déchets recyclables et non recyclables afin de les acheminer vers les filières de traitement appropriées. Son rôle est essentiel pour la préservation de l’environnement et la gestion des déchets.

Laveur de Vitres 

Le laveur de vitres assure le nettoyage et l’entretien des surfaces vitrées de bâtiments commerciaux et résidentiels. Il utilise des techniques spécifiques pour obtenir un résultat impeccable, garantissant une visibilité optimale à travers les fenêtres et contribuant à l’esthétique des structures.