Comment devenir Facteur

Le facteur est un employé de la Poste qui est chargé du tri et de la distribution du courrier et des colis. Même si le nombre de courriers diminue d’année en année, le facteur reste tout de même un maillon essentiel du secteur administratif français. Le nombre de courriers étant en diminution, le facteur voit aujourd’hui ses missions se diversifier. Au cours de sa tournée, il peut ainsi être amené à réaliser des missions de services à la personne. Ses missions varient selon sa zone d’activité (rural ou urbain) et les besoins de celle-ci.

Présentation du métier

• Niveau d’études ou diplôme minimum : CAP opérateur service relation client
• Études en alternance : alternance possible
• Salaire débutant : 1 600 €
• Statut : salarié
• Métiers associés : Employé au courrier
• Secteur d’activité : Services à la personne, Logistique

Quel que soit le moyen de transport que le facteur utilise (à pied, à vélo ou en camionnette), le rituel de sa journée ne change pas. Il commence sa journée tôt le matin en triant le courrier. Puis, il réalise sa tournée en distribuant les plis ou les colis. Dans certains cas, le facteur peut être assigné à la livraison de colis uniquement. Dans sa tournée, le facteur doit aussi de relever le courrier dans les boîtes aux lettres et de le déposer dans les centres de tri. Mais, son rôle ne s’arrête pas là.

En effet, dans les zones rurales les plus reculées, le facteur devient un des seuls intermédiaires pour aider les plus âgés à bénéficier d’un service de proximité en ce qui concerne leurs démarches administratives (opérations bancaires de base, remise de courrier, etc.). Effectivement, la quantité de courrier diminuant avec l’arrivée du numérique, la Poste commence de plus en plus à étendre ses services (aide pour les personnes âgées, gestion du passage du code de la route, recensement, etc.).

Missions

• Suivre un plan de distribution : Le facteur doit suivre l’itinéraire de sa tournée, afin de distribuer le courrier et les colis aux personnes résidant dans le secteur de son plan de distribution.

• Distribuer le courrier : Un facteur distribue toutes sortes de plis : lettre recommandée avec ou sans accusé de réception, colis, etc. Il arrive parfois que le destinataire ne soit pas là pour réceptionner le courrier, dans ce cas le facteur doit être à même de restituer le courrier au service adéquat. Selon le type de livraison, il peut être amené à demander une signature ou une remise en mains propres.

• Trier le courrier : Tous les matins, avant de commencer sa tournée, le facteur trie le courrier.
• Effectuer diverses missions de services à la personne : De plus en plus, le facteur est polyvalent et peut se voir confier des tâches plus variées telles que le recensement, l’aide pour des démarches administratives, la veille sur les personnes âgées, l’encaissement des redevances, etc.

Qualités et compétences

• Être autonome et organisé : Un facteur doit savoir se débrouiller seul et prendre les décisions qui s’imposent en suivant les règles qui lui sont données. Il doit également être organisé pour ne pas se tromper de destinataire et bien suivre l’itinéraire de sa tournée.

• Avoir un bon sens de l’orientation : La tournée d’un facteur change. Il doit donc savoir lire un plan et s’adapter constamment à ses nouvelles directives.

• La ponctualité et la rigueur : Un facteur doit être à l’heure. Un retard va vite avoir des répercussions sur l’ensemble de sa journée et donc sur sa tournée. Il doit également être capable de gérer son temps afin de ne pas trop s’attarder auprès des personnes qu’il va croiser dans sa tournée. Ce professionnel doit aussi faire preuve de sérieux et de bien s’assurer que les destinataires des plis sont bien à leur domicile, par exemple.

• La discrétion : Un facteur doit toujours rester discret sur les plis qu’il remet, car il peut avoir accès à des informations confidentielles ou délicates.

• Être en possession du Permis B : Il est impératif d’être titulaire du permis B pour être facteur. En effet, si certaines tournées se font à pied ou à vélo, dans certaines régions rurales, l’usage d’un véhicule reste indispensable.

Horaires

Un facteur travaille 6 jours / 7, du lundi au samedi. Il travaille en horaires décalés. Ces journées commencent souvent tôt le matin au centre de tri. L’avantage est qu’il finit également sa journée plus tôt entre 13 h et 15 h selon la durée de sa tournée et la nature du poste qu’il occupe.

Conditions de travail

Il est nécessaire d’avoir une bonne condition physique. En effet, il faut se lever tôt chaque matin et enchaîner sur une tournée qui se fait parfois à vélo (environ 30 % d’entre elles). Le facteur peut également être amené à porter des charges lourdes (colis). De plus, il faut tenir ce rythme 6 jours par semaine. Ce qui peut être contraignant. Effectivement, vous ne profiterez pas d’un week-end complet et votre seul jour de repos sera le dimanche. Néanmoins, la Poste garantie des emplois stables avec des contrats CDI sur le long terme.

À savoir, les nouveaux facteurs n’ont plus le statut de fonctionnaire. Ils sont salariés de la Poste, généralement en CDI ou en CDD lors des contrats d’alternance.

Salaire

Un facteur commence avec un salaire équivalent au SMIC, puis il peut espérer gagner en fin de carrière plus de 2 000 €  par mois, auquel il faut ajouter diverses primes. Le revenu annuel d’un facteur peut s’élever à 24 000 € par an en moyenne.

Études et Formations

Après la 3e ou la 4e, il est possible de suivre un CAP distribution d’objets et service à la clientèle, puis de poursuivre une formation spécifique organisée par la Poste grâce à laquelle vous apprendrez toutes les ficelles du métier.

Vous avez également la possibilité de devenir facteur en étant sélectionné lors d’une candidature à une offre d’emploi ou en faisant partie d’un dispositif de formation en alternance assuré par Formaposte.

CAP distribution d’objets et service à la clientèle

Cette formation apprend au futur facteur à réceptionner, stocker et expédier diverses marchandises. Il apprend à se servir de tous les outils nécessaires à la bonne marche de sa mission.

On lui enseigne également à effectuer une tournée et à savoir assurer correctement le contact avec la clientèle. En effet, la Poste proposant de plus en plus des services d’aide à la personne, les opérateurs doivent être davantage formés à ce type de missions (livraison de repas, de médicaments, encaissement, visite des personnes âgées, etc.). Ce CAP dure en général un an et est réalisé sous la forme d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec la Poste, qui, si tout se passe bien, embauchera l’étudiant en CDI par la suite.

Écoles

Voici une liste non exhaustive des établissements qui proposent une formation pour devenir facteur :

• CFA des métiers de la Poste à Saint-Denis (lié au dispositif Formaposte)
• Lycée professionnel Charles de Gaulle à Paris
• Lycée professionnel les Alpilles à Miramas
• Lycée Diderot à Marseille
• Lycée professionnel Le Dolmen à Poitiers

Débouchés

Après plusieurs années d’expérience, il est possible de varier son activité. Le facteur peut décrocher un poste avec plus de responsabilité dans l’encadrement des équipes par exemple. Vous avez également la possibilité de vous orienter vers un autre service lié au tri ou à la gestion du courrier.

Métiers associés

Employé au courrier

L’employé au courrier est chargé de trier, distribuer et affranchir le courrier entrant et sortant d’une entreprise ou d’une organisation. Il veille à ce que les envois soient acheminés correctement et en temps voulu. Son rôle contribue à maintenir une communication fluide et efficace tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entité.