Comme son nom l’indique, le chargé d’accueil est le professionnel qui s’assure que la clientèle de l’entreprise qui l’emploie est bien reçue, a accès à toutes informations utiles ou est bien orientée dans son processus d’achat. Son rôle, très commercial, l’oblige à avoir un bon relationnel et beaucoup d’enthousiasme. En termes de revenus, un chargé d’accueil touche un salaire compris entre 1 560 et 1 950 euros brut par mois.
Combien gagne un chargé d’accueil en France ?
Très polyvalent, le chargé d’accueil est un profil recherché dans de nombreux secteurs d’activité. Il travaille à l’accueil d’entreprises privées de diverses tailles, même si les administrations publiques embauchent aussi ce profil. En règle générale, sa rémunération dépend du secteur d’activité et de son statut de travailleur (salarié dans la fonction publique ou dans une entreprise privée).
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Le salaire d’un chargé d’accueil dans la fonction publique
Lorsqu’il a le statut de fonctionnaire, un chargé d’accueil est le plus souvent titularisé au sein de la fonction publique territoriale. Fonctionnaire de catégorie C, il a le statut d’adjoint administratif territorial, chargé :
- d’accueillir ;
- d’écouter ;
- d’orienter ;
- et d’informer les usagers de la mairie ou de la préfecture.
Son salaire moyen est alors estimé à 1 623 euros brut par mois.
Comme tous les fonctionnaires, le chargé d’accueil travaillant dans la fonction publique est rémunéré en fonction de son échelon. Par rapport à d’autres fonctionnaires, son salaire en début de carrière et en fin de carrière ne connaît pas beaucoup d’évolutions.
Un chargé d’accueil de premier échelon, c’est-à-dire un débutant, gagne 1 546,39 euros brut par mois. En milieu de carrière (6e échelon et après 9 ans d’exercice), son salaire passe à 1 579,19 euros brut par mois. Lorsqu’il atteint le 12e échelon, après 25 ans de fonction, son salaire est de 1 790,06 euros brut par mois.
| Échelon | Indice brut | Indice majoré | Salaire brut |
| 1 | 354 | 331 | 1 546,39 euros |
| 2 | 355 | 331 | 1 551,07 euros |
| 3 | 356 | 332 | 1 555,76 euros |
| 4 | 358 | 333 | 1560,45 euros |
| 5 | 361 | 335 | 1569,82 euros |
| 6 | 363 | 337 | 1 579,19 euros |
| 7 | 370 | 342 | 1 602,62 euros |
| 8 | 378 | 354 | 1 630,74 euros |
| 9 | 387 | 354 | 1 658,85 euros |
| 10 | 401 | 363 | 1 701,03 euros |
| 11 | 419 | 372 | 1 743,20 euros |
| 12 | 432 | 382 | 1 790,06 euros |
Le salaire d’un chargé d’accueil en entreprise
Par rapport à un chargé d’accueil de la fonction publique, un chargé d’affaires en entreprise a pratiquement les mêmes revenus, à quelques écarts près. Il faut savoir que sa rémunération varie en fonction de son niveau d’étude, du statut de l’entreprise dans laquelle il évolue et de son ancienneté.
Ainsi, le taux horaire varie entre 13 et 16 euros. Il peut donc prétendre à un salaire compris entre 1 971,71 et 2 426,72 euros brut par mois, pour 151,67 heures de travail. Toutefois, dans la pratique, le taux horaire pratiqué pour un débutant est très souvent de 11 euros. Cela correspond à un salaire de 1 668,37 euros brut par mois.
Ce taux horaire pourra être revalorisé après quelques années d’expérience pour passer à 15/16 euros. Le chargé d’accueil touchera dans ce cas un salaire compris entre 2 275,05 et 2 426,72 euros brut par mois.
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Le métier de chargé d’accueil
Si l’on parle de « chargé d’accueil » au masculin, il faut savoir que les statistiques de l’INSEE révèlent que les postes en France sont occupés à 96 % par des femmes. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle le chargé d’accueil se fait généralement appeler secrétaire d’accueil ou assistante d’accueil.
Comme son nom l’indique, le chargé d’accueil accueille les visiteurs et les clients, qui tentent d’entrer en contact avec l’entreprise ou l’administration. Le plus souvent physique, l’accueil peut être aussi virtuel (appel téléphonique). Dans l’un ou l’autre des cas, son rôle consiste aussi à renseigner les clients, en leur fournissant toutes informations utiles ou en les orientant.
En outre, un chargé d’accueil gère des tâches administratives. Il réceptionne et trie les courriers adressés à l’entreprise. Il s’occupe aussi de la gestion de l’agenda pour la prise des rendez-vous avec des clients. De manière générale, ce professionnel est chargé de l’animation et de la gestion de l’espace d’accueil.
Les niveaux d’études requis
Pour accéder au métier de chargé d’accueil, le niveau d’étude minimum requis est un diplôme de niveau 3, comme le Brevet d’études professionnel (BEP) des métiers du secrétariat. Vous pouvez également y accéder avec un diplôme de niveau 4 (par exemple un Bac pro gestion administration, services aux personnes et aux territoires ou accueil relation clients et usagers).
Au niveau 5, il est possible de devenir chargé d’accueil avec un BTS tourisme.
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Les évolutions de carrière
Un chargé d’accueil est prédisposé à connaître des évolutions de carrière lorsqu’il travaille dans une entreprise privée. Avec plusieurs années d’expérience à son actif, il peut être promu au poste d’adjoint administratif. Avec des formations supplémentaires, le chargé d’affaires peut évoluer dans d’autres secteurs d’activité comme l’événementiel, l’hôtellerie ou le tourisme.
