Comment devenir Sales Development Representative

Un Sales Development Representative collabore souvent avec les start-ups. Son rôle essentiel se trouve au début de la chaîne des acteurs de la vente. Ce dernier est chargé de trouver les prospects potentiels de l’entreprise pour laquelle il travaille. Il peut ainsi trouver un emploi dans de nombreux secteurs d’activité. Il travaille, le plus souvent, dans un bureau et peut souvent être au téléphone pour qualifier les nouveaux prospects.

Présentation du métier

• Niveau d’études ou diplôme minimum : pas de niveau d’études minimum requis
• Études en alternance : alternance possible
• Salaire débutant : 2 000 €
• Statut : salarié
• Métiers associés : Business development representative, Account executives
• Secteur d’activité : Commerce

Un sales development representative est un des premiers échelons du processus de vente dans une entreprise. Sa mission est de trouver les nouveaux prospects susceptibles de devenir de futurs clients. Il n’est pas chargé à proprement parlé de cette conversion. Une fois la liste des leads (clients potentiels) établie, il la transmettra à un account executives ou closer qui sera chargé spécifiquement de contacter le prospect et de réaliser la signature du contrat. Le sales development representative passe donc beaucoup de temps à étudier les statistiques, à faire des enquêtes auprès d’un public cible, et à déterminer des stratégies d’Inbound marketing. Son but est que les leads d’eux-mêmes aient envie de faire appel aux services de l’entreprise ou d’acheter son produit.

Le SDR ou Sales Develpment Representative occupe plutôt un rôle de « chasseur ». Il traite et qualifie les opportunités entrantes. Pour définir si un prospect est vraiment intéressant, il réalise habituellement une première étape de prospection, le plus souvent par téléphone. Son rôle est essentiel pour maximiser les chances de convertir les prospects par la suite.

Missions

• Trouver de nouveaux prospects : le sales development representative est chargé d’augmenter le nombre de leads de l’entreprise, afin de toujours maintenir intact son niveau de croissance face à la concurrence. Il recherche et cible de potentiels nouveaux prospects.
• Analyser les données : comparer, étudier et analyser les bases de données des logiciels CRM sont les tâches quotidiennes d’un sales development representative. En fonction de ses chiffres, il mettra en œuvre différentes stratégies pour lister les personnes les plus enclins à avoir besoin des services ou des produits de l’entreprise.
• Détecter de nouvelles opportunités commerciales : un sales development representative est toujours en veille à la recherche de nouveaux besoins client à développer pour se faire une meilleure place dans le marché et se démarquer de la concurrence.

Qualités et compétences

• Maîtrise des outils et logiciels numériques : aujourd’hui, un sales development representative ne peut exercer pleinement sa fonction sans l’aide des outils digitaux (Excel, outils d’emailing, HubSpot, Salesforce, etc.). Il doit impérativement savoir les utiliser et en tirer parti afin de proposer des stratégies réellement efficaces. Il est donc à l’aise avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies.
• Être rigoureux : lorsqu’il faut analyser et comparer des données, il est primordial d’avoir le sens du détail et d’être bien organisé.
• Aimer le contact : un sales development representative peut être amené à appeler les futurs leads au téléphone, même si ce n’est pas lui qui s’occupe de conclure la vente, il doit savoir être convaincant et persuasif.
• Bonne connaissance des services ou du produit à vendre : pour convaincre, il faut avoir une connaissance absolue du produit ou des services à proposer. Ce n’est que de cette manière que le sales development representative pourra trouver des arguments convaincants pour déterminer son public cible. Il doit savoir trouver des avantages pour chaque produit ou service à vendre et les mettre en avant.

Horaires

Les horaires d’un sales development representative sont celle d’un salarié classique (9h-12h et 14h-18h). Selon les entreprises, ces horaires peuvent bien sûr être variables.

Conditions de travail

Le sales development representative travaille souvent pour des start-ups. Elles ont besoin rapidement de rentabiliser leur activité et de la faire décoller en augmentant le nombre de leurs clients. Un sales development representative peut aussi travailler dans une entreprise spécialisée dans le Growth hacking, c’est-à-dire dans le développement de la croissance des entreprises. Le sales development representative est souvent polyvalent. En effet, les tâches qui lui sont confiées sont variées, surtout s’il travaille dans une jeune entreprise. Il doit aussi résister à la pression car c’est de lui dont dépend, en partie, le succès de l’entreprise.

Salaire

Un sales development representative peut gagner environ 2 000 € mensuel en début de carrière. Avec l’expérience, il peut atteindre les 4 000 € par mois.

Études et Formations

Plusieurs voies sont possibles pour devenir sales development representative. La majorité des étudiants entament un parcours universitaire qui peut durer de 2 ans à 5 ans, selon le poste visé. Il est également possible d’entreprendre une formation accélérée selon votre profil professionnel.

BUT techniques de commercialisation

Ce type de diplôme peut se préparer en alternance, ce qui vous permettra à la fois d’acquérir de l’expérience professionnelle, mais aussi de financer votre formation. Ce cursus dure deux et se décline en 4 parcours au choix : 

• Marketing digital, e-business et entrepreneuriat
• Business International, achat et vente
• Marketing et Management de la vente
• Business développement et management de la relation client

D’autres BTS peuvent aussi préparer au métier de sales development representative comme le BTS management des unités commerciales, le BTS négociation relations clients ou encore le BTS technico-commercial.

Licence professionnelle Management

Après avoir suivi un BTS ou BUT dans la vente et le management, il est possible de poursuivre son cursus universitaire. Par exemple, avec une licence professionnelle ou en intégrant une école de commerce comme l’IFV (Institut et Forces de Vente).

Master management et business development

Vous pouvez aussi poursuivre vos études en master. Cela vous donnera plus d’opportunités pour avoir un poste à plus haute responsabilité.

Les centres de formation privés

Plusieurs centres de formation en France vous permettent d’obtenir une certification en tant que Sales development representative. Ces formations peuvent être assez courtes (10 semaines à plusieurs années). Elles sont souvent dirigées à des personnes ayant déjà une expérience professionnelle et souhaitant se réorienter dans la vente. Ces cursus de formation vous permettent d’avoir une base solide en analyse de marché, fonctionnement des outils digitaux, stratégies de la relation client. Et, bien sûr, d’arriver à mieux cerner les besoins des consommateurs afin de proposer des stratégies marketing d’inbound et d’outbound efficaces.

Écoles

Voici une liste non exhaustive des établissements qui dispensent une formation vous permettant de devenir sales development representative :

• BUT techniques de commercialisation à Aix-en-Provence
• Licence 3 professionnelle à l’École de management à l’Université Gustave Eiffel à Paris
• Master Management et business development à Montpellier
• IPAC Bachelor Commerce Marketing (à distance)

Débouchés 

Ce secteur est en plein essor actuellement avec environ 90 % d’embauche après avoir passé une certification spécialisée dans le domaine de la vente. Enfin, après plusieurs années d’expérience, il est possible de changer de poste. Le professionnel peut alors découvrir d’autres aspects de la vente comme le closing ou l’account manager, qui s’occupe de la fidélisation des clients. 

Le sales development representative est donc un métier qui offre, aujourd’hui, de nombreux débouchés et possibilités d’évolution.

Métiers associés

Business Development Representative

Le Business Development Representative est chargé d’identifier de nouvelles opportunités commerciales et de développer des relations avec de potentiels clients. Il mène des recherches, prospecte, et entretient des discussions pour établir des partenariats fructueux et contribuer à la croissance de l’entreprise.

Account Executives

Les Account Executives sont responsables de la gestion et du développement des comptes clients. Ils établissent des relations solides avec les clients existants, comprennent leurs besoins et proposent des solutions adaptées. Ils veillent à la satisfaction client et contribuent à l’expansion des affaires de l’entreprise.