Comment devenir Responsable des ventes

Le responsable des ventes, sales manager ou encore chef de vente, est chargé de veiller à réaliser et à mettre en œuvre la meilleure stratégie commerciale d’un produit. Pour ce faire, il analyse scrupuleusement les opérations commerciales des ventes et il est missionné pour adopter et transmettre la meilleure stratégie de vente.

Présentation du métier

• Niveau d’études ou diplôme minimum : bac + 2
• Études en alternance possible : oui
• Salaire débutant : 2 000 € nets par mois
• Statut : mandataire, franchisé, salarié, indépendant
• Métiers associés : Directeur commercial, Chef des ventes, Chef de secteur, Animateur commercial, Responsable marketing
• Secteur d’activité : Commerce

Le responsable des ventes est chargé de veiller à l’état quantitatif et qualitatif des ventes d’un produit. Ce dernier peut être un objet matériel, une marque, un service ou encore un évènement. Pour cela, il analyse et respecte, à la lettre, les objectifs de croissance du chiffre d’affaires en évaluant la marge la plus intéressante et la plus juste à respecter dans l’entreprise. Il réalise méthodiquement le plan stratégique commercial, visant des objectifs précis. Parallèlement, ce manager est le responsable d’une équipe. Ensemble, ils s’occupent de l’animation commerciale d’une cible de vente. Le sales manager est donc opérationnel dans ses méthodes de travail adoptées. Pour ce faire, il s’est scrupuleusement formé aux techniques réglementaires en lien avec les activités du commerce et de la vente.

En plus de son savoir-faire précis, le responsable des ventes a également les compétences nécessaires pour réussir à manager. Ce professionnel consciencieux a une grande capacité d’adaptation. C’est aussi un orateur à l’écoute, empathique et réactif dans la dynamique de ses activités. Il sait ce qu’il doit faire et peut rapidement adapter ses actions au moment présent. Ainsi, le responsable des ventes peut s’occuper de la gérance des finances, le management de commerciaux et leur formation ainsi que la vente directe en surface de vente, son lieu de travail général. Enfin, pour que la stratégie commerciale fonctionne, il doit former l’équipe qu’il manage. Alors, plutôt patient de nature, il aime transmettre, à son tour, les techniques acquises.

Missions

• Superviser l’évolution des objectifs commerciaux : Le responsable des ventes s’occupe de la plupart des activités en lien avec la vente d’un produit. Pour ce faire, le sales manager doit respecter et faire respecter plusieurs points fondamentaux à la bonne évolution commerciale. Fixant et discutant rigoureusement des prix avec sa direction, il mesure et analyse également l’évolution des ventes. Il peut veiller par ailleurs à tous les “à-côtés” marketings itinérants, tels que la création et la précision des fiches clientèles ou la réalisation de l’étude de marché pour viser l’objectif de vente prévu.

• Gérer une équipe de commerciaux : Pour accroître les possibilités d’arriver à son but, le sales manager s’accompagne d’une équipe de professionnels, composée, entre autres, de plusieurs commerciaux. En véritable chef de groupe, le responsable de vente sait facilement se faire comprendre. En français, en anglais ou dans une autre langue, le sales manager est sûr de ses propos et fait preuve d’organisation et d’une grande impartialité vis-à-vis des zones à déléguer. Il est, aussi, à l’écoute et sait être empathique et professionnel vis-à-vis des membres de son équipe, afin de pouvoir avancer plus aisément ensemble.
• Être un vendeur modèle : Le sale manager est un véritable professionnel de la vente directe. Il en est le garant de sa bonne marche et se doit, pour ce faire, de montrer l’exemple auprès des commerciaux de son équipe qu’il supervise. Il connaît scrupuleusement les techniques d’accueil et de vente les plus efficaces. Enfin, il sait mêler l’ensemble de ses compétences pour réaliser ses échanges commerciaux avec professionnalisme et donner envie aux clients de revenir en sachant les conseiller, à la lettre. 

Qualités et compétences

• Agir comme meneur d’équipe : Un sale manager est avant tout le responsable d’un groupe. Voilà pourquoi il doit pouvoir être un décisionnaire de qualité. Il est donc sûr dans ses prises de positions, impartial et à l’écoute vis-à-vis des personnes qu’il veille à superviser. Responsable des ventes, il doit également être organisé et précis dans ses méthodes de travail et ses savoir-faire acquis, qu’il aime couramment développer. Malgré des compétences éclectiques, le professionnel doit toujours avoir une longueur d’avance. Il sait alors s’adapter aux nouveautés ainsi qu’aux imprévus à venir.
• Apprécier de travailler au contact de l’autre : Le responsable des ventes est employé, avant tout, à la demande de la clientèle. En lien direct avec sa direction, les commerciaux de son équipe, les responsables marketing en plus des clients, il sait engager un bon contact en général, en tout bon manager qu’il est. De ce fait, il doit donner envie de travailler avec lui et motiver les clients à réitérer leur expérience de vente au sein de la marque ou entreprise promotionnée. Le responsable des ventes utilise alors toutes les techniques du secteur de l’accueil ainsi que tout son savoir-faire acquis pour converser avec son interlocuteur, en plus de l’intéresser. 
• Bien connaître les produits : Garant de l’évolution de vente d’un produit, le sales manager a besoin, pour cela, de bien avoir en tête les points fondamentaux au projet. C’est pourquoi, en véritable connaisseur de l’enseigne ou de l’entreprise pour laquelle il travaille, le responsable des ventes connaît scrupuleusement les détails du projet et il sait trouver rapidement des solutions des diverses problématiques de ses acheteurs. Son objectif principal est d’obtenir un résultat sur la cible des ventes, calculé et analysé.

Horaires

Ses horaires sont généralement irréguliers. En effet, le responsable des ventes travaille souvent pour plusieurs sociétés. Il doit alors adapter son planning horaires, aux demandes de la clientèle, aussi bien sur la charge instaurée, que sur les disponibilités des clients et le trajet de ses destinations. Globalement, il travaille à des horaires de bureaux classiques, bien que la plage horaire puisse s’étendre de 8h à 19h.

Conditions de travail

La condition du métier de sales manager peut s’avérer compliquée. Souvent sur la route, il a, également, la charge de responsabilités importantes pour faire évoluer une vente. De ce fait, il doit avoir une bonne résistance au stress et à la fatigue car certaines journées ou périodes de l’année peuvent être particulièrement chargées.

Salaire

Comme débutant, le salaire d’un responsable des ventes tourne autour de 2 000 € nets par mois. Il peut évoluer aux environs de 4 000 € net après quelques années et atteindre près de 5 000 € en fin de carrière.

Études et Formations

Du DUT au BTS en deux ans jusqu’au Master en marketing, bac + 5, ou en commerce, il existe de nombreuses possibilités de formations permettant à tout étudiant qui le souhaite, d’apprendre à devenir responsable des ventes. L’entrée dans une école est la meilleure des solutions pour faciliter son recrutement, bien que cela ait un coût qui pourrait être important. Il lui est également possible de trouver des alternances auprès des sociétés qui l’acceptent avec un bac + 2.

Écoles

Pour se former au métier de sale manager, voici un classement des 5 meilleures écoles du pays : 

• ESI Business School
• AFTEC
• EMLV
• ISC
• ICS Bégué

Débouchés

Après avoir acquis les compétences nécessaires comme responsable, le professionnel peut, à force d’expériences, devenir directeur de vente ou directeur commercial. Les débouchés et possibilités d’évolutions sont nombreux. Ainsi, le responsable des ventes peut se spécialiser dans un secteur d’activité ou changer afin de varier d’univers.

Métiers associés

Directeur commercial

Le directeur commercial est en charge de la stratégie et de la gestion des activités de vente d’une entreprise. Il définit les objectifs, coordonne les équipes, développe des stratégies de croissance et assure la satisfaction des clients.

Chef des ventes

Le chef des ventes supervise et anime les équipes commerciales. Il élabore des plans d’action, fixe des objectifs de vente, assure le suivi des performances et apporte un soutien aux vendeurs pour optimiser les résultats.

Chef de secteur

Le chef de secteur manage une équipe de commerciaux sur une zone géographique définie. Il assure la mise en œuvre des stratégies commerciales, le suivi des indicateurs de performance et la gestion des relations clients.

Animateur commercial

L’animateur commercial coordonne les actions promotionnelles et événements pour stimuler les ventes. Il organise des formations, communique les objectifs et assure la motivation des équipes de vente.

Responsable marketing

Le responsable marketing élabore et met en œuvre les stratégies marketing d’une entreprise. Il analyse le marché, identifie les besoins des clients, développe des campagnes de communication et surveille les performances pour maximiser la visibilité et les ventes.