Un spa manager est le garant du bon fonctionnement d’une structure de remise en forme, soin et bien-être. C’est un professionnel polyvalent qui doit avoir de nombreuses cordes à son arc. Fin connaisseur des bienfaits de l’hydrothérapie et manager dynamique et efficace, le spa manager doit avoir de multiples compétences en gestion, relation client ainsi qu’une excellente connaissance du domaine du bien-être et des prestations proposées par l’établissement.
Présentation du métier
- Niveau d’études ou diplôme minimum : Bac + 2
- Études en alternance : possibilité d’étude en alternance selon la formation choisie
- Salaire débutant : 2 000 €
- Statut : salarié ou indépendant
- Métiers associés : Esthéticienne, Masseur, Spa praticien
- Secteur d’activité : Bien-être, Beauté, Esthétique et coiffure
Le spa manager est un professionnel qui est en charge de l’organisation générale de la structure de soins. Il planifie les tâches de ses coéquipiers, veille au bon respect des règles sanitaires, supervise l’entretien du matériel et des locaux. Il doit aussi gérer les stocks des produits cosmétiques utilisés. Mais, le spa manager a aussi en charge toute la partie relation client de l’entreprise. Il doit proposer des prestations et services attrayants, afin de donner envie aux clients de venir dans son centre. Son rôle est également de les fidéliser pour qu’ils reviennent régulièrement. Le spa manager a donc un rôle primordial qui demande des compétences variées et pluridisciplinaires.
Selon les établissements, le spa manager pourra exercer comme praticien et prodiguer différents soins aux clients, ou ne pas du tout être sur le terrain et se consacrer pleinement à la logistique et à la gestion de l’établissement.
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Missions
- Planifier : le spa manager gère le planning de l’équipe qui travaille dans le spa. Il doit donc savoir utiliser les ressources numériques utiles pour générer les emplois du temps de ses coéquipiers et organiser les jours et heures de présence de chacun.
- Veiller à l’entretien des locaux : si le spa manager ne s’occupe souvent pas lui-même d’effectuer la maintenance des locaux, il la supervise et vérifie que le travail ait été bien réalisé.
- Accueillir les clients : un spa manager doit donner une bonne image de l’établissement dans lequel il travaille. Il doit veiller à ce que les clients soient bien accueillis et qu’ils disposent de tous les services et le confort nécessaires.
- Gérer les stocks et les commandes : un spa requiert une gestion méticuleuse des stocks. Le spa manager doit vérifier régulièrement les dépenses pour pouvoir ajuster au mieux ses commandes et la gestion financière de l’établissement dont il a la charge.
- Établir la ligne commerciale de l’établissement : c’est le spa manager qui doit trouver des solutions innovantes pour améliorer l’activité de son établissement (proposer de nouveaux soins, de nouvelles formules tout-compris, etc.). Il peut également superviser des actions de promotion ou de communication visant à faire connaître l’établissement ou de nouvelles offres de soin.
Qualités et compétences
- Être organisé : un spa manager doit être très ordonné. C’est sur lui que repose l’organisation générale de la structure. C’est pour cette raison que le spa manager doit savoir travailler en respectant les échéances et en étant autonome et méthodique.
- Avoir une bonne relation client : un spa manager travaille dans le domaine du tourisme. Il doit donc être accueillant et avoir un bon relationnel avec les clients, afin que ces derniers se sentent à l’aise et aient envie de revenir au spa. Ce professionnel doit savoir garder son calme, se montrer ferme mais diplomate car il pourra être l’interlocuteur des clients mécontents. De plus, parler plusieurs langues peut être un atout dans certaines régions touristiques.
- Avoir de bonnes connaissances de base en soins esthétique et de remise en forme par l’eau : un spa manager, surtout dans les petites structures, peut être amené à prodiguer des soins aux clients. Il doit donc connaitre parfaitement les prestations qui sont dispensées dans son établissement afin de les réaliser ou de répondre aux questions et remarques des clients.
- Etre réactif : Le spa manager sera l’interlocuteur privilégié des salariés en cas de problème. Il doit donc savoir réagir rapidement et trouver la meilleure solution possible.
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Horaires
Les horaires d’un spa manager peuvent être flexibles, même si ses heures de travail sont souvent celle de l’établissement. Cependant, il n’est pas rare que sa journée démarre avant l’ouverture du spa ou se termine après la fermeture. En tant que professionnel du tourisme et dans certains cas de l’hôtellerie, il peut être amené à devoir travailler le week-end et les jours fériés.
Conditions de travail
Un spa manager travaille dans un spa, autrement dit dans un centre qui propose des soins hydrothermaux, ainsi que de multiples activités aquatiques comme l’aquagym, l’hydromassage, les bains de boue, le sauna, le hammam, etc. Ce type de centre peut être un établissement autonome ou lié à un hôtel ou à un centre de remise en forme.
Le spa manager peut travailler uniquement dans un bureau ou être également sur le terrain, cela dépend de s’il prodigue aussi des soins ou pas. Ayant la responsabilité du centre, il doit savoir gérer la pression et le stress.
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Salaire
Le salaire d’un spa manager tourne aux alentours de 2 500 € par mois. Avec de l’expérience, le spa manager peut atteindre une rémunération de 3 000 € par mois. Dans certains cas plus rare, il peut atteindre 4 000 € en fin de carrière.
Études et Formations
Pour devenir spa manager, plusieurs formations sont accessibles du CAP au Bac + 2. Il est possible de réaliser une partie de ses études en alternance ou en passant par des écoles privées.
BTS esthétique cosmétique
Ce BTS dure deux ans. Il est accessible aux titulaires du baccalauréat ou aux personnes ayant un CAP esthétique cosmétique et parfumerie. Cette formation est intéressante pour un futur spa manager. Elle apprend aux futurs professionnels les techniques de soins qui peuvent être réalisées en institut. Elle offre aussi un volet complet de formation en management (relation client, management des équipes, gestion d’entreprise, stratégies marketing et commerciales, etc.).
Licence professionnelle mention métiers de la forme
Cette formation est ouverte aux personnes ayant validé une L 2 ou étant titulaire d’un BTS. Ce cursus prévoit un stage pratique de 4 mois environ et d’une base théorique. Cette dernière comprend des connaissances en gestion d’entreprise (comptabilité, management d’entreprise, etc.) et en soins hydrothérapeutiques. Cette licence permet de trouver soit un travail à l’issue de la validation de ce diplôme. Il est également possible de poursuivre ses études avec un Master tourisme.
Bachelor Spa Manager
L’école privée Peyrefitte esthétique propose une formation accélérée aux titulaires d’un Bac + 2. Ce cursus dure environ 12 mois. Décomposé en 6 mois de formation accélérée et en 4 à 6 mois de stage pratique qu’il est possible de faire en France ou à l’étranger. Trois axes de formation sont abordés grâce à ce cursus. Le premier axe regroupe les techniques de soins réalisées afin d’avoir une connaissance élémentaires sur les produits utilisés et les soins qu’il est possible de proposer. Le deuxième axe concerne davantage les stratégies marketing et commerciales. Quant au dernier axe, il concerne la gestion de l’entreprise dans son ensemble (gestion des stocks, management, etc.).
Écoles
Voici une liste non exhaustive des établissements formant les futurs spa managers :
- BTS Métiers de l’esthétique cosmétique parfumerie option A management au CFA de la Chambre de métiers et de l’artisanat du Loiret à Orléans
- BTS Métiers de l’esthétique cosmétique parfumerie option A management à l’École privée internationale d’esthétique et de cosmétologie Françoise Morice à Paris
- Licence professionnelle mention métiers de la forme : management des établissements d’hydrothérapie, thermalisme, thalassothérapie, spa au lycée de Gascogne de l’hôtellerie et du tourisme de Bordeaux
- Bachelor Spa Manager avec Peyrefitte esthétique à Aix-les-Bains
Débouchés
Un spa manager travaillant dans une structure peut après plusieurs années d’expérience décider de monter son propre centre de remise en forme.
Métiers associés
Esthéticienne
L’esthéticienne prend soin de la peau et de la beauté des clients. Elle réalise des soins du visage, des épilations, des manucures et pédicures, ainsi que des massages relaxants. Son expertise dans les produits et les techniques contribue à améliorer l’apparence et le bien-être des clients.
Masseur
Le masseur utilise des techniques de massage pour détendre les muscles, soulager le stress et améliorer la circulation. En adaptant son approche aux besoins individuels, il contribue à la relaxation et au soulagement des tensions musculaires, favorisant ainsi le bien-être physique et mental des clients.
Spa praticien
Le spa praticien offre une gamme de soins relaxants et thérapeutiques dans un environnement de spa. Il réalise des massages, des enveloppements corporels, des bains chauds et d’autres traitements visant à détendre et revitaliser les clients. Son rôle contribue à offrir des expériences apaisantes et régénérantes.
